OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hva er Contacts viktigste funksjoner?

Overvåke helsemessige avvik og varsle ved uheldige målinger eks. fall, puls, hudtemperatur avvik. Contact bruker mobilteknologi for å varsle.

 

Hva er det Contact måler?

Contact måler bevegelse, puls og hudtemperatur.

 

Hva skiller Contact fra trygghetsalarmer?

Contact varsler automatisk i sanntid, samtidig som den lagrer og bearbeider data.

 

Kan jeg ha flere enn en pårørende?

Ja, som bruker av Contact kan du ha opptil tre Guardians. Dette registreres i app. Hvis Guardian #1 ikke tar telefonen, går den automatisk videre til Guardian #2 og påfølgende til #3. Ved hver alarm får alle Guardians beskjed på Appen.

 

Hvordan fungerer varslingssystemet? Kan jeg være pårørende for både mor og far?

Ja. Som Guardian kan man koble så mange Contact-brukere en vil inn mot ditt mobilnummer. Alt dette gjøres i vår «Guardian» App.

 

Hvordan er personvern ivaretatt?

Les vår personvernserklæring for mer info om hvordan, hva og hvorfor vi samler inn og behandler data.

Hvordan lades Contact?

Contact lades med en ladeplate som festes på undersiden ved hjelp av magneter.

 

Er Contact vanntett?

Ja. Contact er IP67 sertifisert og kan brukes i dusj eller badekar men det anbefales ikke å bruke Contact i vann over lengere tid da dette kan gå ut over levetiden.

 

Hvor ofte må Contact lades?

Contact kan virke opp til 3-5 dager, men vi anbefaler å lade daglig.

 

Hva skjer om jeg glemmer å lade og batteriet begynner å gå tomt?

Contact varsler ved lyd og vibrasjon i god tid før batteriet er tomt. Først kun til bruker, og når batteriet begynner å bli kritisk lavt til både bruker og til guardians.

 

Kan man aktivere alarmen uten at det registreres et fall?

Ja. ved å holde knappen inne i 5 sekunder aktiveres alarmen.

 

Hvordan velger jeg hvem som skal varsles ved utløst alarm?

Oppsett gjøres i vår Guardian app.

 

Er det vanskelig å komme i gang med Contact?

Det er ikke vanskelig å komme i gang. Last ned vår app og følg instruksjonene i appen. For mer informasjon vennligst besøk vår oppstartsguide.

 

Det har gått en falsk alarm, hva gjør jeg?

Som bruker av Contact trenger du ikke å gjøre noe. Pårørende sjekker at det er en falsk alarm, for så å markere hendelsen i Appen som en ”Falsk alarm». Registreringen av falske alarmer vil over tid bidra til at Contact vil kunne detektere at det er en falsk alarm.

Når vil Contact være i salg?

Høsten 2017, men man kan allerede nå sette seg på en interesseliste.

 

Hvor får jeg kjøpt Contact?

Contact kan kjøpes i vår nettbutikk, alle Telia butikker samt på www.telia.no høsten 2017.

 

Hva skjer om Contact blir ødelagt?

ContinYou tilbyr bytting av Contact innenfor garantiperioden på to år.

 

Må jeg bytte mobilabonnement for å ha Contact?

Nei. Contact kommer med sitt eget abonnement fra Telia. Dette påvirker ikke det abonnementet du har på egen telefon i dag.

Hvor lang tid bruker Contact på å koble seg opp når alarmen er utløst?

Det tar ca. 30 sekunder fra alarmen er aktivert til et telefonanrop er igangsatt.

 

Hvor viktig er mobilnettet for at Contact fungerer optimalt og hva skjer om man er i et område uten dekning?

For at Contact skal virke optimalt og kunne varsle, er den avhengig av et mobilnettverk. Den vil fortsatt registrere fysiologiske data og ha GPS signal selv om det ikke er mobildekning.

 

Hva skjer hvis Guardians ikke svarer ved alarm anrop?

Hvis den første på Guardian på listen ikke svarer, så kobles neste på listen opp. Det kan være totalt tre, og det sendes det ut melding til samtlige via Appen.

 

Det har gått en falsk alarm, hva gjør jeg?

Som bruker av Contact trenger du ikke å gjøre noe, men som pårørende markerer man hendelsen i appen som ”Falsk alarm”.

 

Hva skal jeg med Gateway?

Gatewayen brukes til å lade Contact, samt være en hjemmesentral for å oppdatere Contact og overføre større mengder data til skyen.

 

Kan jeg ringe til Contact?

Nei. Du kan ikke ringe til Contact. Kun når alarmen er aktivert ringer Contact opp en Guardian.

 

Hvor nøyaktig er GPS posisjon signalet?

GPS har en nøyaktighet på ca. 5 meter.

 

Hva er man avhengig av for at Contact skal fungere?

Man er avhengig av at batteriet er ladet. Enkelte funksjoner som varsling krever mobildekning.